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Livraison et retours

🚚 Livraison

Chez Instathé, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable.

Délais de livraison :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Belgique, Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés

  • Autres pays européens : 4 à 8 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du volume de la commande ou de périodes exceptionnelles (fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison :

  • Les frais sont calculés à l’étape de paiement selon le poids et la destination.

Transporteurs partenaires :

Nous travaillons avec La Poste, Mondial Relay et d’autres transporteurs reconnus pour assurer un service fiable.

Suivi de commande :

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre site ou celui du transporteur.
 

🔄 Retours

Nous espérons que vous adorerez nos produits, mais si quelque chose ne vous convient pas, pas d’inquiétude !

Conditions de retour :

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit.

  • Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client à [votre email ou formulaire] pour nous notifier votre demande de retour.

  2. Nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.

  3. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

🛡️ Garantie de satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez la moindre question concernant la livraison ou un retour, notre équipe reste à votre écoute.

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